Comercio Electrónico
Consiste en la compra y venta de productos o deservicios a través de medios electrónicos,
tales como Internet y
otras redes informáticas. Originalmente el término se
aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales
como el Intercambio electrónico de datos, sin
embargo con el advenimiento de la Internet y
la World Wide Web a
mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes
y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios
electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
Ventajas
§ Mejoras en la
distribución: Ofrece a ciertos tipos de proveedores la posibilidad de
participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o
ventas tienden a cero.
§ Comunicaciones
comerciales por vía electrónica: La mayoría de las empresas utiliza la Web para
informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios,
tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto
facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al
estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus
clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas
partes.
§ Beneficios
operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y
sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus
costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades
de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual
forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos
nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor
facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente
remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.
§ Facilidad para fidelizar
clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación
efectivas que le permitan al usuario del portal web de la compañía plantear
inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación
a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son
debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la
fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de
productos y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en
el mercado.
Seguridad
Se han desarrollado sistemas de seguridad para
transacciones por Internet: Encriptación, Firma Digital y Certificado de
Calidad, que garantizan la confidencialidad, integridad y autenticidad
respectivamente.
* La encriptación: es el conjunto de técnicas que
intentan hacer inaccesible la información a personas no autorizadas.
* La firma digital, evita que la transacción sea
alterada por terceras personas sin saberlo
* Protocolo SET: Conjunto de especificaciones que dan paso a una forma segura de realizar
transacciones electrónicas.
* Firmas electrónicas: Quien envía un mensaje, cifra
su contenido con su clave privada y quien lo recibe, lo descifra con su clave
pública, determinando así la autenticidad del origen del mensaje y garantizando
que el envío de la firma electrónica es de quien dice serlo.
* Certificados de autenticidad: Las claves públicas
deben ser intercambiadas mediante canales seguros, a través de los certificados
de autenticidad, emitidos por las Autoridades Certificadoras.
* Criptografía: Es la ciencia que trata del
enmascaramiento de la comunicación de modo que sólo resulte inteligible para la
persona que posee la clave, o método para averiguar el significado oculto,
mediante el criptoanálisis de un texto aparentemente incoherente.
* Los Hackers: Son usuarios muy avanzados que por su
elevado nivel de conocimientos técnicos son capaces de superar determinadas
medidas de protección.
Legislación
* Ley de
Telecomunicaciones: Establece el marco legal de regulación general de las
telecomunicaciones.
* Ley sobre
Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas: Otorga y reconoce la eficacia y valor
jurídico a los mensajes de datos.
* Ley
especial contra los delitos informáticos: Protege integralmente de los sistemas
que utilicen tecnologías de información..
* Ley
General de Bancos y otras Instituciones Financieras: Regula la actividad
financiera.
* Ley de
Cajas de Valores: Regula los servicios prestados por aquellas sociedades
anónimas que tienen por finalidad exclusivo la prestación de servicios de
depósito, custodia, transferencia, compensación y liquidación, de valores
objeto de oferta pública.
* Ley de
Licitaciones: Regula las maneras de selección de contratistas, por parte de los
Órganos del Poder Nacional, Institutos Autónomos, las Universidades Públicas,
las asociaciones civiles y sociedades, las fundaciones, los Estados, los
Municipios, los institutos autónomos estadales o municipales y/o los entes que
reciben subsidios o donaciones para la ejecución de obras, la adquisición de
bienes muebles y la prestación de servicios distintos a los profesionales y
laborales.
* Ley
Orgánica de Ciencia y Tecnología: El presente Decreto-Ley tiene por objeto
desarrollar los principios orientadores que en materia de ciencia, tecnología e
innovación.