miércoles, 5 de septiembre de 2012

Comercio Electrónico


Comercio Electrónico
Consiste en la compra y venta de productos o deservicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

Ventajas
§  Mejoras en la distribución: Ofrece a ciertos tipos de proveedores la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero.
§  Comunicaciones comerciales por vía electrónica: La mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes.
§  Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.
§  Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado.



Seguridad

Se han desarrollado sistemas de seguridad para transacciones por Internet: Encriptación, Firma Digital y Certificado de Calidad, que garantizan la confidencialidad, integridad y autenticidad respectivamente.
* La encriptación: es el conjunto de técnicas que intentan hacer inaccesible la información a personas no autorizadas.
* La firma digital, evita que la transacción sea alterada por terceras personas sin saberlo
* Protocolo SET: Conjunto de especificaciones  que dan paso a una forma segura de realizar transacciones electrónicas.
* Firmas electrónicas: Quien envía un mensaje, cifra su contenido con su clave privada y quien lo recibe, lo descifra con su clave pública, determinando así la autenticidad del origen del mensaje y garantizando que el envío de la firma electrónica es de quien dice serlo.
* Certificados de autenticidad: Las claves públicas deben ser intercambiadas mediante canales seguros, a través de los certificados de autenticidad, emitidos por las Autoridades Certificadoras.
* Criptografía: Es la ciencia que trata del enmascaramiento de la comunicación de modo que sólo resulte inteligible para la persona que posee la clave, o método para averiguar el significado oculto, mediante el criptoanálisis de un texto aparentemente incoherente.
* Los Hackers: Son usuarios muy avanzados que por su elevado nivel de conocimientos técnicos son capaces de superar determinadas medidas de protección.










Legislación
  * Ley de Telecomunicaciones: Establece el marco legal de regulación general de las telecomunicaciones.
    * Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas: Otorga y reconoce la eficacia y valor jurídico a los mensajes de datos.
    * Ley especial contra los delitos informáticos: Protege integralmente de los sistemas que utilicen tecnologías de información..
    * Ley General de Bancos y otras Instituciones Financieras: Regula la actividad financiera.
    * Ley de Cajas de Valores: Regula los servicios prestados por aquellas sociedades anónimas que tienen por finalidad exclusivo la prestación de servicios de depósito, custodia, transferencia, compensación y liquidación, de valores objeto de oferta pública.
    * Ley de Licitaciones: Regula las maneras de selección de contratistas, por parte de los Órganos del Poder Nacional, Institutos Autónomos, las Universidades Públicas, las asociaciones civiles y sociedades, las fundaciones, los Estados, los Municipios, los institutos autónomos estadales o municipales y/o los entes que reciben subsidios o donaciones para la ejecución de obras, la adquisición de bienes muebles y la prestación de servicios distintos a los profesionales y laborales.
    * Ley Orgánica de Ciencia y Tecnología: El presente Decreto-Ley tiene por objeto desarrollar los principios orientadores que en materia de ciencia, tecnología e innovación.

martes, 6 de septiembre de 2011

Sistemas de Información

Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de información pueda operar. El recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema.
Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM).
Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un año base.
Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadotes y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo. En este caso, también existe una interfase automática de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interfase automática de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las pólizas contables de los movimientos procesales de los clientes.


Actividades que realizar un Sistema de Información:
Entradas:
·                       Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc.
·                       Políticas de créditos: límite de crédito, plazo de pago, etc.
·                       Facturas (interfase automático).
·                       Pagos, depuraciones, etc.
Proceso:
·                       Cálculo de antigüedad de saldos.
·                       Cálculo de intereses moratorios.
·                       Cálculo del saldo de un cliente.
Almacenamiento:
·                       Movimientos del mes (pagos, depuraciones).
·                       Catálogo de clientes.
·                       Facturas.
Salidas:
·                       Reporte de pagos.
·                       Estados de cuenta.
·                       Pólizas contables (interfase automática)
·                       Consultas de saldos en pantalla de una Terminal.
Las diferentes actividades que realiza un Sistema de Información se pueden observar en el diseño conceptual ilustrado en la en la figura 1.2.
Tipos y Usos de los Sistemas de Información
Durante los próximos años, los Sistemas de Información cumplirán tres objetivos básicos dentro de las organizaciones:
1.            Automatización de procesos operativos.
2.            Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.

Sistemas de Información

Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de información pueda operar. El recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema.
Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM).
Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un año base.
Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadotes y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo. En este caso, también existe una interfase automática de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interfase automática de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las pólizas contables de los movimientos procesales de los clientes.


Actividades que realizar un Sistema de Información:
Entradas:
·                       Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc.
·                       Políticas de créditos: límite de crédito, plazo de pago, etc.
·                       Facturas (interfase automático).
·                       Pagos, depuraciones, etc.
Proceso:
·                       Cálculo de antigüedad de saldos.
·                       Cálculo de intereses moratorios.
·                       Cálculo del saldo de un cliente.
Almacenamiento:
·                       Movimientos del mes (pagos, depuraciones).
·                       Catálogo de clientes.
·                       Facturas.
Salidas:
·                       Reporte de pagos.
·                       Estados de cuenta.
·                       Pólizas contables (interfase automática)
·                       Consultas de saldos en pantalla de una Terminal.
Las diferentes actividades que realiza un Sistema de Información se pueden observar en el diseño conceptual ilustrado en la en la figura 1.2.
Tipos y Usos de los Sistemas de Información
Durante los próximos años, los Sistemas de Información cumplirán tres objetivos básicos dentro de las organizaciones:
1.            Automatización de procesos operativos.
2.            Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.

domingo, 27 de febrero de 2011

Términos En Relación Con Documentación Administrativa.

 Hay de diversos tipos según el formato, si queda registrado, y otras características

3.  Contrato.-   Acuerdo de voluntades, verbal o escrito, manifestado en común entre dos o más personas


4.-  Facturas.- Son documentos tributarios que los comerciantes envían usualmente a otro comerciante, con el detalle de la mercadería vendida, su precio unitario, el total del valor cancelable de la venta y, si correspondiera, ..


5.- El Memorandum.- Del latín “Cosa que debe recordarse

Un memorándum (memo como se le conoce en el ambiente laboral) es un documento escrito que es menos formal que la carta y se utiliza para el intercambio de información entre áreas de una empresa con el objetivo de dar a conocer información diversa como recomendaciones, instrucciones, disposiciones y más

6.- El Oficio: Es un escrito para notificar, citar o denegar algo.


7.- Documentos.- Es un escrito que presenta datos susceptibles del ser utilizados para comprobar algo.

Redacción de un Documento.- Es preciso adecuarse a la situación comunicativa (saber a quien nos dirigimos, la redacción que hay entre el emisor y el receptor, grado de formalidad adecuado, tener claro lo que se va a decir o contenido del escrito y su propósito y respetar el formato característico de cada documento.
       Elementos del Documento.- Consta de tres partes: Parte Superior o Encabezado, Parte Central o Cuerpo y Parte Inferior o Pie

     

  8.- Certificado.- Comprobación de hechos por una institución.
     
 9-  Currículum.- Exposición sobre la vida, preparación y profesión que sirve   para solicitar un empleo o etc..

10.- Archivo.- Es una colección de información  localizada o almacenada como una unidad en alguna parte de la computadora.


11.- Oficio.-:El oficio es un documento o comunicación escrita de carácter netamente oficial; comunicación escrita, referente a los asuntos de las administraciones publicas


 12. -     Estado de Cuenta.- Estado financiero que muestra los activos, obligaciones, utilidades netas de una compañía en determinado momento.


13.     Carta.- Escrito, generalmente cerrado, que se envía a una persona para comunicarle


14. Carta comercial.- La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular,

o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial. 
La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas comerciales. Los más importantes son: de compraventa, de reclamación, de ofertas, de solicitud de información y de publicidad.
A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema más rígido y un tono más objetivo, y deben ir siempre mecanografiadas.


15. Presupuesto.- Es un plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores y términos financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas, este concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de la organización.


16. Cotizacion.- Acción o efecto de cotizar (Poner precio a algo) el termino suele usarse para nombrar al documento que informa o establece el valor de productos o servicios


17.-   Nota de Remisión.- es aquel documento que se utiliza casi excluyentemente a instancias de un contexto mercantil para acreditar o dejar constancia de la entrega de un pedido. El mismo para que tenga efecto y validez deberá ser sí o sí firmado por el receptor de la mercancía hecho que dará constancia que la mercadería ha sido recibida correctamente y de acuerdo a las condiciones convenidas.


18.-  Acta Notarial.- Es la constancia de lo tratado en una reunión tiene que hacerse ante un notario para que pueda ser notarial


19.  Informe.- En este escrito se habla sobre la situación de personas, situaciones o hechos que se pueden dar también dentro de una empresa.


20 .-Correspondencia.- La palabra se deriva del latín charta y significa papel escrito, que se manda a una persona para darle cuenta de algo

sábado, 26 de febrero de 2011

Técnicas de Correspondencia

Tipos de correspondencia I


EL OFICIO
Es un documento de comunicación escrita, expuesto ampliamente y de carácter oficial, estructurado en una introducción, contenido y cierre.
De acuerdo al Art. 28 de la Ley de Símbolos Patrios, Capítulo VIII, Decreto Legislativo No. 115, toda correspondencia OFICIAL llevará el lema DIOS UNIÓN LIBERTAD, escrito con mayúsculas y sin comas que separen las palabras.
A esta norma se exceptúa la correspondencia dirigida a empresarios, organizaciones gremiales, instituciones de carácter privado; funcionarios o personas particulares se diferencian del anterior lineamiento únicamente en que NO llevarán el lema:
DIOS UNIÓN LIBERTAD.
Toda carta OFICIAL se elaborará en papel  membretado del Ministerio o de la Dependencia que emite el documento, en tamaño 8½"  x  11", en estilo Semibloque.
Cuando el Oficio va dirigido a los Señores Presidentes o Vicepresidentes, Ministros o Viceministros de Estado, en el margen inferior izquierdo posterior a la firma y antes de las iniciales, se deberá escribir con mayúsculas sostenidas (en negrita) según sea el caso la frase:
AL SEÑOR MINISTRO DE .....
ING. ...
E.S.D.O.
EL MEMORÁNDO
Es un modelo de comunicación escrita de uso exclusivamente interno a la institución o empresa, redactado en forma extractada o concisa. Sirve para la comunicación entre los diferentes niveles jerárquicos o entre funcionarios con similar jerarquía.
Se puede utilizar de acuerdo a las necesidades o importancia de la información, para remisiones, solicitudes, instrucciones o disposiciones; comunicaciones extensas como informes;  etc.  Preferiblemente el Memorando no debe  exceder de una página.
Los cargos del destinatario, remitente y de quienes reciben copia, se escribirán debajo del nombre según corresponda.
La firma de quien remite irá en el margen superior derecho, al lado del nombre.
No se utilizarán líneas, puntos u otro adorno tipográfico para separar el bloque de texto con el bloque donde va el destinatario, remitente, asunto y la fecha
Los nombres y cargos de quienes recibirán copia (c.c.), irán al margen inferior izquierdo, con letra tamaño 9, antes de las iniciales de quien firma, ordena y elabora la nota.
LAS CIRCULARES
Son escritos de carácter oficial o administrativo que responden a un estilo de comunicados, pues suelen informar sobre leyes, instrucciones o disposiciones, cambios en una institución o empresa (cambio de dirección, disolución-suspensión de una firma, fundación de una nueva empresa, condiciones de contratos, etc.)
Son disposiciones por escrito de carácter administrativo, emitidas por la autoridad superior del servicio aduanero, como expresión concreta de las relaciones jerárquicas y de las potestades administrativa que las leyes le confieren.
El estilo de estos comunicados es muy privado, ya que la mayoría de las veces se dirige a un círculo de personas muy limitado y cerrado (funcionarios de una institución o accionistas de una empresa). Dentro de este grupo de personas se enviará el mismo texto de circular, sin variar el contenido.
EL INSTRUCTIVO
Es un documento que tiene por objeto orientar en detalle para llevar a cabo determinadas actividades, estableciendo normas a seguir, tiene validez para un período de tiempo determinado.
Conjunto de disposiciones por escrito de carácter administrativo, emitidas por la autoridad superior del servicio aduanero, que regula un determinado proceso y desarrollo de actividades, que son de cumplimiento para el funcionario y empleado aduanero, el cual deberá ser divulgado hacia terceros para su conocimiento y aplicación en lo que corresponda.
SOLICITUD
Es un escrito por medio del cual una persona se dirige a otra (de igual o superior jerarquía), para exponerle cualquier problema o situación de carácter oficial o personal.

miércoles, 23 de febrero de 2011


Pitbull gana Premio Lo Nuestro en categoría Artista Urbano del Año

Artista pasa por su mejor momento en su carrera musical


pitbull
El reggaetonero Pitbull se consolidó como el Mejor Artista Urbano del año en la entrega de Premios Lo Nuestro. El cantante agradeció y dijo estar muy sorprendido con el premio.
Así también, Pitbull fue uno de los encargados de abrir la noche de la importante ceremonia de entrega de premios a la música latina. El cantante acompañado de bellas bailarinas interpretó su éxito 'Bon bon'.
Sin duda, este es el mejor momento de Pitbull ya que él y sus canciones ocupan importantes nominaciones no sólo en Premio lo nuestro sino también en los Premios Billboard de la Música Latina 2011 que se realizará el 28 de abril.
pitbull